Ulkoistettu markkinointipäällikkö toi jatkuvuutta ja kehitti markkinoinnin vaikuttavuutta
Lähtötilanne:
Jatkuvuutta ja kehittämistä samanaikaisesti
- Väliaikainen resurssin tarve: PostNordin Suomen markkinointitiimi tarvitsi vahvistusta ja etsi tekijää, joka sopisi osaksi tiimiä pelkän ulkoisen palveluntoimittajan sijaan.
- Markkinoinnin vaikuttavuuden kehittäminen: PostNord tarvitsi kokeneen ammattilaisen, joka ottaa kokonaisvastuun ja vie markkinointia eteenpäin strategisella otteella.
- Markkinnoinnin seuranta: Eri markkinoinnin osa-alueet kaipasivat yhtenäisyyttä ja selkeämpää yhteyttä liiketoiminnan tavoitteisiin.
Ratkaisu:
Ulkoistettu markkinointipäällikkö osana tiimiä
- Tiimin jäsen, ei pelkkä toimittaja: Sanna Virtanen astui B2B-markkinoinnin asiantuntijan rooliin osana PostNordin tiimiä, mikä mahdollisti syvemmän ymmärryksen liiketoiminnasta ja asiakkaista.
- Strateginen ote digimainontaan: Eri kanavien vahvuuksia hyödynnettiin aiempaa paremmin ja sisällöt palvelivat sekä brändin tunnettuutta että liidien hankintaa selkeämmällä rakenteella.
- Seurannan kehittäminen: Markkinoinnin tuloksellisuuden mittaamista uudistettiin niin, että data kertoi kokonaisvaltaisesta vaikuttavuudesta ja markkinoinnin roolista asiakkaan hankintapäätöksessä.
Tulokset ja vaikutukset:
Näkyvyyttä tuloksiin, osaamista organisaatioon
- Asiakaskasvua verkkosivujen kautta: Verkkosivujen kautta rekisteröityneiden asiakkaiden määrä kasvoi 33 % vuoden 2025 aikana.
- Yhtenäisyyttä markkinoinnin eri osa-alueisiin: Markkinoinnin kehittäminen onnistui luontevammin tiimin sisältä kuin konsulttiroolista käsin.
- Pysyvää osaamista organisaatioon: Ulkoistettu markkinointipäällikkö osoittautui myös tavaksi kehittää osaamista ja toimintamalleja organisaation sisällä, ei vain käytännölliseksi väliaikaisratkaisuksi.
PostNord on Pohjoismaiden johtava logistiikkaratkaisujen toimittaja. Kun Suomen markkinointitiimi tarvitsi väliaikaista vahvistusta, ratkaisu löytyi Flumenian palvelutarjonnasta. Flumenian Sanna Virtanen aloitti B2B-markkinoinnin asiantuntijan roolissa ja otti kokonaisuuden haltuunsa nopeasti.
Ulkoistettu markkinointipäällikkö eroaa merkittävästi perinteisestä markkinointitoimiston palvelumallista. Sanna ei toiminut vain ulkoisena toimittajana vaan osana tiimiä, mikä mahdollistaa syvällisemmän ymmärryksen PostNordin liiketoiminnasta, tavoitteista ja asiakkaista. Yhteistyö kokeneen asiantuntijan kanssa mahdollisti myös toimintamallien ja markkinoinnin tuloksellisuuden kehittämisen pelkän ylläpidon sijaan.
Sannan kanssa tuntui alusta asti, että puhumme samaa kieltä ja että hän sekä ymmärtää tarpeemme että sopii työyhteisöömme. Pidimme erityisen tärkeänä sitä, että meidän oli mahdollista saada tiimiin kokenut ammattilainen, joka ottaa kokonaisvastuun sovituista asioista. Ei asiakkuuspäällikköä tai projektipäällikköä, joka orkestroisi taustalla laajempaa osaajajoukkoa. Katja Luotola, PostNord Oy
Suunnitelmallisuutta tekemiseen, näkyvyyttä tuloksiin
PostNordin markkina-aseman vahvistaminen verkkokauppa- ja yritysasiakkaiden keskuudessa vaatii sekä jatkuvuutta että kehittymistä. Suunnitelman mukaisten toimenpiteiden toteuttamisen lisäksi Sanna toi tekemiseen strategista otetta: hän kehitti markkinoinnin tuloksellisuuden seurantaa, digimainonnan systemaattisuutta ja myynnin ja markkinoinnin välistä yhteistyötä.
Saimme vuoden aikana luotua yhtenäisyyttä markkinoinnin eri osa-alueisiin ja opimme hyödyntämään paremmin synergioita tiimin sisällä. Sanna hyppäsi luontevasti tiimiin mukaan ja otti vastuualueensa haltuun. Myös kehittäminen ja muutoksen hallinta oli sujuvampaa, kun sitä ajettiin tiimin sisältä eikä ns. konsulttiroolista käsin.
Sanna toi digimainonnan kokonaisuuteen selkeämpää rakennetta. Eri kanavien vahvuuksia hyödynnettiin paremmin ja sisällöt palvelivat entistä tehokkaammin sekä brändin tunnettuutta että liidien hankintaa. Tulokset alkoivat näkyä konkreettisesti: esimerkiksi verkkosivujen kautta rekisteröityneiden asiakkaiden määrä kasvoi 33 % vuoden 2025 aikana.
Seurannan kehittäminen toi markkinoinnin liiketoiminnalle tuottaman arvon näkyviin. Datan analysointi kertoi taktisen kampanjoinnin lukuja enemmän toimenpiteiden kokonaisvaltaisesta vaikuttavuudesta. Se teki näkyväksi markkinoinnin roolin osana asiakkaan hankintapäätöstä, jonka tulokset realisoituvat pitkällä aikajänteellä.
Monipuolinen osaaminen käyttöön
Ulkoistetun markkinointipäällikön myötä PostNord sai enemmän kuin väliaikaisen paikkauksen. Markkinointiin tuli lisää suunnitelmallisuutta, tuloksien mitattavuus parani ja samalla markkinointi- ja viestintätiimin ymmärrys B2B-markkinoinnin kokonaisuudesta kasvoi.
Ulkoistettu markkinointipäällikkö osoittautui paitsi käytännölliseksi ratkaisuksi myös tavaksi kehittää osaamista ja toimintamalleja organisaation sisällä.
Sannan kanssa tuntui alusta asti, että puhumme samaa kieltä ja että hän sekä ymmärtää tarpeemme että sopii työyhteisöömme. Pidimme erityisen tärkeänä sitä, että meidän oli mahdollista saada tiimiin kokenut ammattilainen, joka ottaa kokonaisvastuun sovituista asioista. Ei asiakkuuspäällikköä tai projektipäällikköä, joka orkestroisi taustalla laajempaa osaajajoukkoa.
Saimme vuoden aikana luotua yhtenäisyyttä markkinoinnin eri osa-alueisiin ja opimme hyödyntämään paremmin synergioita tiimin sisällä.
Tiimimme on pieni ja tehokas, ja yhden henkilön jäädessä vanhempainvapaalle, oli tärkeää että saamme hänen tilalleen uuden tiimin jäsenen, emme vain palvelun toimittajaa. Sanna hyppäsi luontevasti tiimiin mukaan ja otti vastuualueensa haltuun. Myös kehittäminen ja muutoksen hallinta oli sujuvampaa, kun sitä ajettiin tiimin sisältä eikä ns. konsulttiroolista käsin.Ehdottomasti suosittelen. Erityisesti siirtymävaiheisiin, joissa tarvitaan muutosta toimintamalleihin ja haetaan uusia tapoja tehdä markkinointia tuloksellisesti.
Katja Luotola, People & Communications, PostNord Oy
