Vaikuttavuus syntyy yhteisestä ymmärryksestä | Kati Keronen
Johto odottaa markkinoinnilta vaikuttavuutta, mutta harvoin on yhdessä sovittu, mihin pitäisi vaikuttaa. Ajattelun avaimet -keskustelusarjan jaksossa syvennytään markkinoinnin ja viestinnän vaikuttavuuteen. Aiheesta on keskustelemassa Valoria Oy:n perustaja ja tietokirjailija Kati Keronen.
Mitä vaikuttavuus oikeastaan on?
Näkyvyys on palstatilaa, jota voi ostaa. Vaikuttavuus näkyy siinä, miten asiakkaiden, henkilöstön ja muiden sidosryhmien ajattelu ja toiminta organisaatiota kohtaan muuttuvat. Sitä on vaikea tilata markkinoinnilta, koska suunta ja tavoitteet rakennetaan yhdessä johdon kanssa. Kuuntele koko jakso, jossa käsitellään, miten vaikuttavuus rakentuu organisaation sisällä.
Sisäinen vaikuttavuus synnyttää ulkoisen. Kun markkinointi, myynti ja viestintä tavoittelevat eri asioita, odotukset ja mahdollisuudet ajautuvat törmäyskurssille. Yhteisen tilannekuvan rakentaminen suhteessa koko organisaation tavoitteisiin voi herättää tunteita, koska harva haluaa sanoa ääneen, että oma tuttu ja turvallinen tapa tehdä ei enää riitä. Nykytila ei silti ole kenenkään yksilön vika, sillä historia ja olosuhteet ovat sen synnyttäneet.
Johdolle ensimmäinen askel on varata aikaa keskustelulle markkinoinnin ja viestinnän kanssa. Kun johtaja sanoo, ettei näe yhteyttä viestinnän ja myynnin välillä, hän kertoo aidon kokemuksensa. Siitä alkaa hyödyllinen keskustelu, kun kysymykseksi nousee se, mitä organisaatio tarvitsee menestyäkseen.
Kuuntele koko jakso: Viestinnän ja markkinoinnin vaikuttavuus syntyy yhteisestä ymmärryksestä
